Política de Devoluciones

 

En el Reino de la Pesadilla nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, para ello ponemos a tu disposición las herramientas necesarias para que cada compra sea un excelente experiencia y se convierta en la primera de muchas.

Te ofrecemos la posibilidad de devolver sus compras en el plazo máximo de 15 días desde desde la fecha de entrega de tus artículos siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado. Los artículos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que se entregaron incluyendo envoltorios o cajas originales en perfecto estado. Para ello revisaremos los mismos y procederemos al reembolso del importe de compra. Las devoluciones se efectúan en el plazo de los 30 días siguientes a la recepción por parte de El Reino de la Pesadilla de los artículos según los dispuesto en el Capítulo II, del Título V, del Libro II del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre

Es importante que tengas en cuenta que las entidades bancarias pueden tardar varios días en llevar a cabo un transferencia. Haciendo valor de lo dispuesto en los artículos 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

Devoluciones de productos defectuosos:

Si has recibido un artículo defectuoso o dañado durante el transporte, por favor, ponte inmediatamente en contacto con nosotros para que podamos proceder a la devolución del mismo y al reenvío de otra unidad o iniciemos la reclamación a la empresa de mensajería si fuera el motivo.

Otras devoluciones:

Si el cambio se debe a un cambio de opinión, tamaño, color, etc., o un error en la compra por parte del cliente, entonces el cliente correrá con los gastos de envío.

En todo caso, el cliente deberá enviar el artículo a la dirección que le facilitemos por medio de la empresa Correos, mediante la opción carta certificada normal.

Para cualquier otra consulta o aclaración no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados en escucharte y atender tus dudas.